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  “3月15日起新版《消费者权益保护法》正式赋予网购消费者后悔权,以实体店经营见长的五星电器正式推出三大承诺,赋予实体店消费者后悔权。”五星电器副总裁景星宣布,今天,五星电器315服务承诺书正式生效,消费者五星卖场购家电也享有后悔权。

  五星承诺,即日起到3月16日,顾客在五星任意门店购买的任何商品均可享受7日内无条件退换货服务。

  五星电器315服务承诺书指出,退换货的商品满足“商品、外包装、说明书、保修卡等完整”,不影响二次销售即可。在收到退回商品之日起七日内,五星返还消费者支付的商品价款,但由此产生的物流费用将依照新消法规定,由消费者承担。

  为了规避恶意退货行为,五星规定以下几种情况不予退换货:3C类家电(手机、数码、电脑等商品)塑封包装打开或安装电池开机启动,但并无质量问题;传统大家电和小家电在商品安装前消费者已与安装工程师当场开箱验机并无异议,且开箱后产品无质量问题;消费者购买的是特价机、样机、工程机;人为造成商品损坏的。

  五星承诺,315期间,全品价格一降到底,与其他大型家电连锁卖场相比,价高差价全部赔付。

  3月14日~16日,消费者在五星购物,发现同品牌同型号同配置的正规渠道商品五星价格若高于同城其他大型家电连锁卖场,可凭以上商家3月14日-16日期间的收银小票,至五星电器总服务台,经核实无误后,办理差价赔付手续。需要特别说明的是由于手机、数码产品价格变化频繁,保价和比价仅限购物当天。

  售后服务方面,五星提供准时配送、安装服务,如果没有在约定时间内到达,每超时10分钟赔偿顾客10元,最高赔偿300元。

  3月14-16日,来五星电器购空调,加送5升食用油及五星高级VIP会员卡一张,再送500会员积分,积分直抵现金。满一定金额送现金卡、超值赠品,800元礼包券疯狂送。购空调免费送支架,免费设计,免费超远配送,免费快速安装等。

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