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  中新网3月14日电 消费升级推动着零售商更多从消费者立场出发,去提供品质更好、效率更高、体验性更强的产品与服务。零售企业还需要承担更多的社会责任,去主动维护消费者权益,去引领行业的发展。

  苏宁推出“30天包退,365天包换”在内的46项服务,内容涵盖了消费者权益保障的大部分。消费者购买产品如发生质量问题,都可以30天包退,365天包换,进一步保障消费者的权益。苏宁大家电负责人表示,“46项服务承诺从购物、服务、配送、售后、客服、退换货以及绿色共享七个环节,为消费者打造一站式的购物体验。”

  在购物方面,苏宁易购免除消费者线上线下购物质量得不到保证的后顾之忧,其销售产品均为正品且享受全国联保。消费者在挑选产品时,可在线陪同购物服务,为消费者推荐合适商品,减少冲动消费、不合理消费带来的后续困扰。在配送上,苏宁凭借蛛式物流配送体系在全国城市都推出准时达和急速达的承诺,2小时送货上门。并且针对平板电视、热水器等大家电还支持送装一体服务。

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