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  为进一步优化营商环境,解决群众“办事难”问题,牢固树立群众和企业办事“最多跑一次”理念,昌图县泉头镇党委、政府正确面对工作上的差距,多措并举推进政务公开、优化营商环境。几个月来共办理服务事项7056件,得到群众好评。

  一、整合优化办事窗口。泉头镇公共行政服务中心设主任一名(由镇长兼任),副主任两名,带班领导七名(由人大主席、党委副书记、人大副主席、副镇长兼任),进一步融合领导干部和一线中坚两只力量,充分调动人员积极性。中心采取“7+1”、AB岗办公服务模式,设置7个常设窗口和1个综合窗口。7个常设窗口包括扶贫办、民政、计生、农合、城建、新农保、税务;1个综合窗口为整合水利、科技、民族、林业、工业、统计、农业、劳动等部门工作人员轮岗办公。

  二、健全规章制度。通过制度规范组织结构及岗位职责、健全学习制度、考勤制度、双休日工作制度、服务承诺制度、首问负责制度、一次性告知制度、限时办结制度、AB岗工作制度、卫生保洁制度、计算机管理制度、廉政建设制度、责任追究制度等内容,通过制度强化便民窗口服务意识、执行力,通过健全制度使服务中心形成行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的长效服务机制。

  三、构建网格化服务管理新模式。泉头镇公共行政服务中心“纵横结合”,横向明确中心主任、带班领导和工作人员的工作职责,纵向构建镇公共行政服务和村级代办工作体系,开启了“精细化、立体化”网格服务管理新模式。实现服务群众的“横向到边、纵向到底”的网格化管理,有力推进泉头镇行政服务重心下移、力量下沉,助力便民服务延伸至社会肌体最末梢,切实保障工作不留死角、避免盲区。

  四、推进行政服务向电子政务平台集中。泉头镇采取线上创建微信公众服务号、线下引进电子触摸屏查询机两种方式,创新电子行政服务、打造线上线下联动、构建信息互联互通,进一步推进电子政务办理、政策咨询、投诉建议、信息查询等涉及14个部门60余项业务,做到“有问必答、有求必应、有事必办、有困必助”。

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