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  京迪基透科技有限公司专注于为客户提供从系统规划、系统设计、系统实现到系统管理、系统维护全过程的专业技术服务,有丰富的大型项目系统规划、工程实施与系统维护经验。拥有雄厚的技术支持力量,包括多名技术支持工程师及近二百名技术员,他们在技术领域有着丰富的实践经验和超群的技术水平,能迅速、有效地为客户解决系统中出现的各种疑难故障,及时帮助客户恢复系统正常运营。

  我们提供前所未有的服务让您安心、放心、更舒心。本地客户响应速度不大于24小时,异地48小时快速响应。

  乙方将为客户提供Internet远程维护服务,维护时,客户需通过远程协助等方式,让乙方售后服务人员、技术人员进行远程操作,或通过提供远程计算机的登录密码方式。

  系统在试运行、维护期间,我们根据跟踪用户应用情况制定现场服务计划,安排工程师进行现场服务。现场服务主要完成以下工作:

  (3)对于客户所反馈的系统故障,在远程维护及电话帮助都难以解决的情况下,乙方将派出服务人员进行上门维护,以确保客户的系统故障得到最快速、最全面、最彻底的解决。

  技术咨询服务的内容包括新技术通报,系统改进意见,提供技术方案,项目长远规划,研究解决技术难题等。

  对于乙方提供的硬件产品,实施非人为损坏享受产品标准保修的质保服务。超过保修期的硬件产品,如需维修,则客户自行承担维修成本,并承担设备发回总部的单程快递费用。在服务期间,如无法在约定的响应时间内排除硬件故障,乙方为客户向产品厂商申请提供同等质量标准的替换产品使用。

  客户要向北京迪基透科技有限公司技术人员提供配件和消耗品,如纸、磁带、软盘、卡片、机械工具等,以及客户正常操作中会用到的其他类似用品。

  货物交付验收日期承诺6个月为免费售后服务期,超出规定售后服务期限,将收取一定的服务成本费用,超出售后服务期限的售后服务收费方式:

  以上条款适用北京迪基透科技有限公司,以及其所有分子公司,条款最终解释权归北京迪基透科技有限公司所有。

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