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  “互联网+”为服务行业实现以消费者为中心的升级提供了难得机遇,亦有助于保险公司真正从消费者实际需求出发,提供差异化服务。作为全国第三家开业的创新型互联网保险公司,安心保险鲜明提出的“简单的保险”理念即是对此的呼应。安心保险借互联网促进自身经营模式及业务流程等的变革,真正实现了以消费者为中心重塑产品,并构成一系列产品优势。

  “互联网+”为服务行业实现以消费者为中心的升级提供了难得机遇,亦有助于保险公司真正从消费者实际需求出发,提供差异化服务。作为全国第三家开业的创新型互联网保险公司,安心保险鲜明提出的“简单的保险”理念即是对此的呼应。安心保险借互联网促进自身经营模式及业务流程等的变革,真正实现了以消费者为中心重塑产品,并构成一系列产品优势。

  多年以来,我国保险行业产品同质化严重、条款晦涩难懂,保险产品的无形性和复杂性造成了消费者在理解与接受上的距离。但在安心保险看来,互联网却提供了契机,让保险产品可融入消费者的各类生活场景,直接面对消费者的真实需求。后者如一条牵引线,拉动着保险公司不断变革创新,并成为安心保险做老百姓看得明白、买得方便、赔得快捷的保险的驱动力。

  基于消费者的“衣食住行玩”等生活场景,安心保险开发的场景化产品呈现出与传统保险不同的思路。以安心保险“家政无忧保险计划”为例,其便深刻嵌入家政服务场景中。因相关规定缺失,家政服务人员与雇主面对意外伤害及财产丢失,不仅可能承担相应法律风险及经济损失,并极易激化双方矛盾。而“家政无忧保险计划”则能为双方提供意外伤害及财产保障,有效解决以上问题,因更贴近双方实际需求而易被理解和接受。

  如此的产品思路也拉近了安心保险与消费者的距离。安心保险推出的恋爱险,为严谨的保险产品带来了活泼感。其专为年轻群体开发,自投保之日起3年以后,投保人与指定心上人结婚,即可获0.5克拉钻石或礼金。这有利于帮助年轻人树立正确的婚恋观,也使得保险产品与普罗大众的距离越来越近。

  这一切,离不开安心保险对产品相关流程及内容的改造。传统保险公司一般会统筹考虑业务涉及的所有场景和模块,之后再进行分析设计和后续开发,核心业务开发通常需两个月以上。而安心保险则把一个业务场景打散,分成小模块各自安排设计和开发,开发周期只需一到两周,还可快速迭代。研发提速,条款则删繁——安心保险坚持产品条款的“简单化”,“条款不超过一张纸”是安心保险对创新型产品的不成文要求。简明的条款极大降低了消费者的理解难度,再加上安心保险不遗余力简化理赔流程,这些共同提升了消费体验,有助于加深消费者对保险的认同。

  深度契合消费者需求、开发周期短、产品条款简单,便于消费者理解、购买与理赔,这鲜明体现了安心保险“简单的保险”的特色,并形成了综合产品竞争力。目前,安心保险也在密切关注区块链技术带来的改变,继续探索新的产品发展方向,为消费者提供更为极致的服务体验。

  系获得硕士学位。保险科班出身,曾在中国人保系统浸润20余年。曾任职于人保财险广州越秀支公司、广东省公司团险部和东莞分公司,2008年升任人保财险广东省公司副总经理,2009年转任人保集团业务发展部副总经理(主持工作),2010年任业务发展部总经理。2011年,调任人保集团旗下子公司中人保险经纪公司任董事总经理。)

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